Comment contacter Veyrosite ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@veyrosite.com. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin !
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui.
D'où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions nos produits depuis Hong Kong.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification ou annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes faites après ce délai seront refusées. Vous pourrez toutefois retourner votre commande pour obtenir un remboursement complet une fois celle-ci reçue.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) ainsi que les paiements via PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les périodes de vacances et de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et sont expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En raison d'une forte demande, la livraison des commandes peut prendre entre 2 et 4 semaines.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant son expédition, vous avez droit à un remboursement complet.
Serai-je facturé(e) des frais de douane et des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains (USD), ce qui signifie que vous devrez peut-être payer des droits de douane et des taxes une fois votre commande reçue. Les taxes d'importation, droits de douane et frais connexes peuvent être prélevés une fois votre colis arrivé à destination et sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas couvert par Veyrosite. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter à l'adresse info@veyrosite.com.
Que faire si l'article reçu est défectueux, incorrect ou endommagé ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et/ou défectueuse. Veillez à inclure votre numéro de commande, des photos des articles et toutes les références utiles dès la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre moyen de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera porté sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, voici la marche à suivre : contactez votre banque ou l'organisme de votre carte de crédit. Un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.